Гарантия
Гарантийный случай - это каждая техническая неисправность изделия, которая основана на производственном дефекте или дефекте материала, ведущая в течении гарантийного срока непосредственно к поломке соответствующих деталей, для которых, после указанных выше условий, не исключен гарантийный ремонт. Естественный износ не является предметом гарантии. В любом случае, продавец либо торговая организация оставляет за собой право выяснения, является ли случай гарантийным.
Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта и замену других деталей изделия, вызванных данным дефектом. Другие претензии не являются предметом гарантии. Стоимость гарантийного обслуживания ограничивается стоимостью на момент возникновения поломки изделия, подтвержденного своевременным поступлением заявки на устранение дефекта по гарантии. Условием для оказания гарантийной услуги является соблюдение всех требований по техническому обслуживанию изделия в соответствии с предписаниями производителя или продавца.
Гарантия не распространяется на: масла, воздушные, масляные или бензиновые фильтры, приводные ремни, шланги, шины и колеса, детали сцепления, тормозные колодки, накладки, диски, барабаны, амортизаторы, резонаторы системы выхлопа, лампы освещения, стоп-сигналы и указатели поворотов, свечи зажигания, аккумуляторные батареи, коммутаторы.
Вместе с тем, полномочные представители оставляют за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случаях:
1) нарушение прав эксплуатации
2) применение насадок или навесов, не предназначенных для данного изделия
3) попытка самостоятельного устранения проблемы
4) поломка является результатом естественного износа
5) поломка - как следствие небрежной эксплуатации
6) гарантия не распространяется на расходные комплектующие в процессе эксплуатации
7) поломка - как результат попадания внутрь изделия посторонних предметов
8) пользователь нарушил целостность изделия (вскрытие пломб, попытка раскрутить крепежный механизм, надрезание наклеек или фирменных знаков и т.д.)
9) отсутствие заводского серийного номера
В случаях ремонта, предприятие, осуществляющее гарантийное обслуживание может либо заменить неисправную деталь, либо отремонтировать ее. На установленные, в рамках гарантийных обязательств детали получатель гарантии может предъявлять права на гарантию максимум до истечения срока общей гарантии на изделие.
Образец отрывнога талона.
Образцы гарантийных талонов.
Интернет-магазин "АгроЭлита"